Droit d'annuler et produits défectueux.

  • Si vous changez d'avis, vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours, à compter du lendemain de la réception de la marchandise.
  • Il est préférable de communiquer cette annulation par e-mail (veuillez inclure le nom, l'adresse et le numéro de commande)
  • Veuillez nous renvoyer les marchandises dans les 14 jours suivant l'annulation à ……. adresse de retour: Ascot Garments LTD, John Long Retail Center, 29 Ystrad Road, Fforestfach, Swansea, SA5 4LH.
  • Veuillez retourner les marchandises dès que possible avec les étiquettes intactes.
  • Vous devrez supporter les frais de retour.
  • Vous êtes libre d'utiliser le formulaire d'annulation suivant pour annuler si vous le souhaitez: -

Modèle de formulaire d'annulation

À [ici le nom, l'adresse géographique et, le cas échéant, le numéro de fax et l'adresse e-mail du professionnel doivent être insérés par le professionnel]:

Je / Nous [*] notifions par la présente que je / Nous [*] annulons mon / notre contrat de vente des biens suivants [*] / pour la fourniture du service suivant [*],

Commandé le [*] / reçu le [*],

Nom du (des) consommateur (s),

Adresse du (des) consommateur (s),

Signature du (des) consommateur (s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier),

Date

[*] Supprimer le cas échéant

  • Il est de notre responsabilité de vous fournir des biens qui répondent à vos droits de consommateur. Si vous avez des doutes concernant le non-respect de nos obligations légales, veuillez nous contacter.
  • Conformément aux exigences du règlement de 2015 sur la résolution alternative des litiges de consommation (autorités compétentes et informations), veuillez consulter https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN qui est un lien vers la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
  • Si les produits sont défectueux ou mal décrits, veuillez nous en informer par e-mail dès que possible et nous traiterons votre réclamation conformément à vos droits statutaires.