Derecho de cancelación y mercancía defectuosa.

  • Si cambia de opinión, tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía.
  • Lo mejor es comunicar esta cancelación por correo electrónico (incluya el nombre, la dirección y el número de pedido).
  • Devuélvanos la mercancía en un plazo de 14 días desde la cancelación a ……. dirección de devolución: Ascot Garments LTD, John Long Retail Center, 29 Ystrad Road, Fforestfach, Swansea, SA5 4LH.
  • Devuelva la mercancía lo antes posible con las etiquetas intactas.
  • Usted correrá con los gastos de envío de devolución.
  • Puede utilizar el siguiente formulario de cancelación para cancelar si lo desea: -

Modelo de formulario de cancelación

Para [aquí, el comerciante debe introducir el nombre del comerciante, la dirección geográfica y, en su caso, el número de fax y la dirección de correo electrónico]:

Yo / nosotros [*] por la presente notificamos que yo / nosotros [*] cancelamos mi / nuestro contrato de venta de los siguientes bienes [*] / para el suministro del siguiente servicio [*],

Pedido el [*] / recibido el [*],

Nombre del consumidor (s),

Dirección del consumidor (s),

Firma del consumidor (s) (solo si este formulario se notifica en papel),

Fecha

[*] Eliminar según corresponda

  • Es nuestra responsabilidad proporcionarle bienes que cumplan con sus derechos como consumidor. Si tiene alguna inquietud acerca de que no hemos cumplido con nuestras obligaciones legales, comuníquese con nosotros.
  • De acuerdo con los requisitos establecidos en el Reglamento de resolución alternativa de litigios para disputas de consumidores (información y autoridades competentes) de 2015, consulte https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN que es un enlace a la plataforma europea de resolución de disputas en línea.
  • Si los productos son defectuosos o están mal descritos, infórmenos por correo electrónico lo antes posible y trataremos su queja de acuerdo con sus derechos legales.